Politique de confidentialité

Qui nous sommes

DICE (« DICE », « nous ») fournit aux entreprises un agent IA et un portail client. Contact : l’adresse indiquée sur notre page Contact (/fr/contact). Adresse : indiquée sur notre page Contact (/fr/contact).

Deux rôles

• Pour nos propres clients et les visiteurs de notre site (propriétaires d’entreprise, leur personnel, personnes qui utilisent notre site ou notre démo en direct), nous décidons de l’utilisation des renseignements personnels. Cette politique couvre ces renseignements.
• Pour les clients des entreprises qui utilisent DICE (les personnes qui clavardent avec l’assistant d’une entreprise), c’est l’entreprise qui décide de l’utilisation des renseignements, et DICE les traite selon ses instructions, en vertu de notre entente de traitement des données. La politique de confidentialité de chaque entreprise s’applique à ces renseignements.

Ce que nous recueillons

• Données de compte : nom, courriel, numéro de téléphone, empreinte du mot de passe, réglages de l’authentification à deux facteurs, rôle et entreprise à laquelle vous appartenez.
• Données de facturation : nom et adresse de facturation, numéros de taxes, factures. Les données de carte sont détenues par le fournisseur de paiement, jamais par DICE.
• Données d’utilisation : connexions, actions dans le portail, type d’appareil et de navigateur, adresse IP (conservée sous forme d’empreinte à sens unique lorsqu’elle ne sert qu’à limiter les abus).
• Données du site et de la démo : ce que vous entrez dans nos formulaires, l’adresse du site et le courriel entrés dans la démo en direct, les données du calculateur si vous choisissez d’envoyer ou de partager un résultat.
• Données de soutien : le contenu des demandes de soutien.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour fournir le service auquel vous vous êtes abonné (contrat).
• Pour assurer la sécurité du service, prévenir les abus et tenir les registres exigés (intérêts légitimes, obligation légale).
• Pour vous facturer et respecter les règles fiscales (contrat, obligation légale).
• Pour envoyer des nouvelles du produit ou du marketing, seulement avec votre consentement, que vous pouvez retirer en tout temps.

Avec qui nous les communiquons

Les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter DICE, présentés avec leur rôle et leur emplacement dans notre liste des sous-traitants. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Transferts hors de votre pays

Certains fournisseurs traitent des données à l’extérieur de votre pays. Lorsque c’est exigé, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

• Données de compte : tant que votre compte est actif. À la fermeture d’un compte, ses données sont supprimées sur demande, avec un certificat de suppression, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
• Factures et registres fiscaux : aussi longtemps que la loi fiscale l’exige.
• Bacs à sable de la démo en direct : supprimés automatiquement en moins de trois jours. Le registre de la démo (courriel, site, heure) reste dans nos dossiers de vente jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression.
• Sauvegardes : chiffrées, conservées au plus 6 mois selon un cycle continu.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez (LPRPDE et Loi 25 au Canada et au Québec, KVKK en Turquie, RGPD dans l’Union européenne), vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, retirer votre consentement et vous opposer à certaines utilisations. Écrivez à l’adresse indiquée sur notre page Contact (/fr/contact). Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre région.

Sécurité

Nous utilisons l’isolation des comptes dans la base de données, le chiffrement en transit ainsi que pour les secrets et les sauvegardes, l’authentification à deux facteurs pour le personnel et un journal d’audit en ajout seulement. Voyez le centre de confiance.

Témoins

Pour savoir comment nous utilisons les témoins et les technologies semblables sur ce site, consultez notre politique sur les témoins.

Modifications

Nous publions chaque version de cette politique avec sa date. Les modifications importantes sont annoncées dans le portail et par courriel avant de s’appliquer.