Conditions d’utilisation

L’entente

Ces conditions forment une entente entre DICE (« DICE ») et l’entreprise qui crée un compte (« vous »). En utilisant DICE, vous les acceptez au nom de votre entreprise.

Le service

DICE fournit un agent IA qui répond à vos clients à partir du contenu que vous fournissez, un portail client et les fonctions connexes décrites sur notre site. Les fonctions varient selon le forfait.

Votre compte

Protégez vos informations de connexion et activez l’authentification à deux facteurs. Vous êtes responsable des personnes que vous invitez et de ce qu’elles font dans votre compte.

Votre contenu et vos clients

• Votre contenu et les données de vos clients vous appartiennent. Vous accordez à DICE les droits nécessaires pour les héberger et les traiter afin de fournir le service.
• Vous êtes responsable d’avoir un fondement légal pour recueillir les données de vos clients, de votre propre avis de confidentialité et du contenu à partir duquel l’agent répond.
• DICE traite les renseignements personnels de vos clients en vertu de l’entente de traitement des données, qui fait partie de ces conditions.

Réponses de l’IA

L’agent répond à partir de votre contenu, montre ses sources et passe la main à votre équipe lorsqu’il n’est pas certain. Il peut tout de même se tromper. Révisez les réponses importantes, gardez votre contenu à jour et utilisez le mode approbation là où une mauvaise réponse coûterait cher. L’agent ne donne pas de conseils médicaux, juridiques ou financiers.

Utilisation acceptable

Respectez la politique d’utilisation acceptable.

Forfaits, facturation et essais

• Les prix sont affichés sur la page Tarifs et dans le portail, avant taxes.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à leur annulation. Vous pouvez annuler dans le portail; le forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
• L’utilisation au-delà des limites du forfait suit le réglage que vous choisissez dans le portail. Les mises à niveau automatiques n’ont lieu que si vous les avez activées.
• Des factures impayées peuvent mener à une suspension, après les avis décrits dans le portail.

Disponibilité

Nous visons les objectifs de l’entente de niveau de service. L’entretien prévu est annoncé sur la page d’état du système.

Fin de l’entente

Vous pouvez arrêter en tout temps. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions ou la loi. Après la fermeture d’un compte, vous pouvez exporter vos données pendant 30 jours; elles sont ensuite supprimées comme le décrit la politique de confidentialité.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de DICE est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation, et DICE n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives.

Modifications

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. Nous annonçons les modifications importantes au moins 30 jours avant qu’elles s’appliquent.

Contact

l’adresse indiquée sur notre page Contact (/fr/contact)