Les questions qu’on nous pose le plus

Les forfaits sont établis selon le nombre de conversations, au mois ou à l’année, en dollars américains, en dollars canadiens, en euros ou en livres turques. Un forfait annuel coûte dix fois le prix mensuel : deux mois sont donc gratuits. La page Tarifs présente chaque forfait et ses limites.

Oui. Les forfaits en libre-service commencent par un essai gratuit, sans carte de crédit. Pendant le programme pilote, les nouveaux comptes ont besoin d’une invitation : inscrivez-vous à la liste d’attente et nous vous en enverrons une.

Les cartes de crédit. Les entreprises canadiennes peuvent aussi payer par débit préautorisé ou par virement Interac, selon ce qui est activé pour le compte. Les taxes comme la TPS, la TVH et la TVQ s’ajoutent lorsqu’elles s’appliquent et figurent sur la facture.

Les données de chaque entreprise sont séparées au niveau de la base de données. Le personnel de DICE ne peut voir les conversations que par un accès limité dans le temps, journalisé et justifié, et vous recevez un avis lorsque cela arrive. Vous pouvez exporter vos données en tout temps. À la fermeture du compte, vous avez 30 jours pour les exporter; elles sont ensuite supprimées.

DICE a été conçu en fonction de la LPRPDE et de la Loi 25 au Canada, de la KVKK en Turquie et du RGPD dans l’Union européenne. Les pages juridiques sont des ébauches en attente de révision juridique, et nous ne revendiquons aucune certification que nous n’avons pas.

Le français, l’anglais, le turc, l’arabe, le persan et le russe. Il détecte la langue du client à chaque conversation et gère l’écriture de droite à gauche.

Copiez une ligne de code depuis la liste de configuration et collez-la dans votre site. La plupart des entreprises terminent la configuration en un après-midi. Le centre d’aide propose des guides étape par étape.

Oui, dans Facturation et utilisation. Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et vous pouvez exporter vos données.