Configurer votre assistant

La liste de configuration (Setup checklist) du portail vous mène d’un nouveau compte à un assistant en ligne. La plupart des étapes se cochent d’elles-mêmes dès que DICE en voit le résultat.

Étapes

1. Business profile. Le nom de votre entreprise, l’adresse, le fuseau horaire et les heures d’ouverture. L’assistant s’en sert dans ses réponses et pour les rendez-vous.
2. Website and knowledge. Entrez l’adresse de votre site. DICE commence à le lire tout de suite; la progression s’affiche sous Knowledge → Sources.
3. Business type template. Choisissez le modèle le plus proche de votre domaine. Il ajoute des services de départ, les questions à poser et les expressions d’urgence. Vous pourrez tout modifier plus tard.
4. Tone and languages. Amical ou formel, la longueur des réponses et les langues que vous servez.
5. Test in the Playground. Posez les questions de vos clients et vérifiez la source de chaque réponse.
6. Install the chat widget. Collez une ligne de code dans votre site. Voyez Installer le widget de clavardage.
7. Go live. Une fois les étapes obligatoires terminées, appuyez sur Go live.

Conseils

• Vous pouvez sauter les étapes facultatives et y revenir depuis la liste.
• Rien de ce que l’assistant apprend des conversations n’est mis en ligne sans votre approbation.